(미개봉 미검수 요청시는 신청서에 별도기재하여주시기 바랍니다)
대부분의 제품은 해외배송으로 배송시일은 판매글에 명시하며
초기 외관불량시에는 초기필름 및 기타 구성품 미사용상태 그대로 배송완료일+1일까지만 무상교환가능하며
제품기능상의 문제시에는 배송완료일+3일까지만 연락주신건에 한해 무상교환가능합니다.
제품불량으로 반송시에는 반송완료후 물품검사후에 새상품이 배송됩니다.
만약 반송된 제품이 정상제품일경우 배송비를 부담하시고 물품을 다시 받으셔야 합니다.
환불시에는 해외왕복배송비 (평균3만원-4만원가량)을
제외하고 환불됩니다.
국내배송제품은 별도의 배송기간을 명시하지 않습니다.
구매대행상품은 원하시는 제품을 문의해주시면
1차로 견적과 함께 신청서 링크를 전달해드리며
신청서를 작성하시면 대략적인 배송시일을 안내해드립니다.
기본적으로 교환환불규정은 카페의 기본규정과 동일하게 적용됩니다.
1. 상품판매글에 미개봉 개봉의 안내가 없으면
패드 및 휴대폰등의 기기는 미개봉요청이 없을경우 전량 검수하여 배송됩니다.
미개봉요청시 기기에 문제가 있더라도 무상교환대상에 해당하지 않습니다.
2. 무상교환의 조건에 부합되면 무상교환해드립니다
그러나 환불의 경우에는 해외배송비는 제외하고 환불이 되며
관부세 또한 환불되지 않으므로 참고부탁드립니다.
3. 태블릿과 휴대폰등의 기기외에는 미개봉제품으로 발송되며
제품의 작동불량등의 기초적인 제품하자외에는 교환,환불이 어렵습니다.
(이어폰의 음질문제-잡음,신발등의 사이즈문제, 기타등등)
4. 윈도우제품은 오피스365를 인증하시면 무상교환이 어려울수 있습니다.
반드시 제품 상태 체크 다 하시고 등록하시길 바랍니다.
국내 상품과 해외배송상품이 별도로 있으며
제품중 예약진행상품의 경우에는 정확한
배송일정을 예측하기 어렵습니다.
해외구매인점을 양해해주시고 구매해 주시면 좋겠습니다.
재고를 보유한 해외상품의 경우 신청후 3일이내
중국에서 출고하며 출고후 5일정도후에 물품수령하십니다.
해외상품의 경우 운송장은 미리 붙여서 국내로 보내지며
국내배송조회는 국내수입신고완료 반출후에
대한통운을 통하여 조회가 가능합니다.
해외발송인 태블릿 또는 스마트폰의 경우에는
다음과 같은 교환,환불규정에 따릅니다.
기기를 개봉하시고 초기필름을 제거하시면 외관손상 또는 파손에 대해 책임져드리지 않습니다. 반드시 외관상태(파손포함)을 확인하시고 초기필름을 제거하시기 바랍니다.
외관상태는 택배배송완료일로부터 D+1일까지 유효합니다.
D+2일이후부터는 외관상태에 대하여 책임져드리지 않습니다.
제품의 기능문제는 배송완료후 D+3일 까지 무상교환해드립니다.
다만 외관손상등이 발견되면 교환이 불가하며 무상수리가 됩니다.
해외배송의 경우 환불을 원하시면 해외왕복배송비를 제외한 금액이 환불되며
세관에 납부하신 관부세는 환불되지 않습니다.
초기불량기준은 다음과 같습니다.
1. 외관의 눈에띄는 찍힘
2. 액정의 기스
3. 액정의 불량화소 3개이상
4. 기기의 정상기능 작동불가 (충전 / 터치 / 와이파이 / 블루투스 / 화면회전등)
무상교환가능한 제품기능문제의 범위 – 이외의 기능문제는 무상교환대상이 아닙니다.
충전가능여부 / 액정터치가능여부(감도는 해당사항아님)
와이파이작동여부 / 블루투스작동여부 / 사운드작동여부 (음질은 해당사항아님)
물리버튼동작여부 / 유심인식여부 / 가로회전,세로회전
구성품 불량시 구성품만 교환해드립니다
태블릿과 스마트폰을 제외한 제품의 교환 및 환불안내입니다.
판매자와 사전협의되지 않은상태에서 반품하실 경우
처리가 늦어지거나 불이익이 발생할수 있습니다.
전자상거래법 및 소비자보호법에 의거 모든 교환 반품은
제품수령후 7일이내에만 가능합니다.
단순변심의 경우는 왕복택배비(5,000원)을 부담하셔야 합니다.
제품훼손시에는 교환,환불이 되지 않습니다.
교환,환불요청시 최초의 포장상태를 그대로 유지하여야합니다.
조명의 의한 빛이나 모니터색상의 차이로 인한 반품은
인정되지 않습니다.
주소의 불분명 또는 연락처의 오기재로 인한 반송의 경우
제품의 왕복택배비를 고객분이 부담하셔야 합니다.
교환 및 반품 배송지 – 반드시 CJ대한통운으로 보내주세요(편의점불가)
인천 남구 주안1동 CJ대한통운 주안1동대리점
닥터폰 010-8888-0097 입니다.
타 택배이용시 – 배송료 구매자부담
인천 남구 문학동 국일@ 1008호 닥터폰 010-8888-0097
교환 및 환불 불가사항 안내
전자상거래법 제17조에 의하여 아래의 경우에는 교환 환불이 불가합니다.
1.제품을 사용하신 경우
2.미개봉상품을 개봉하여 제품포장이 훼손된 경우
3.수령시일이 7일 이상 경과된 경우
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교환 및 반품 방법
1.판매자와 연락하여 교환 또는 반품을 요청합니다.
2.반품사유를 메모지에 작성하여 제품과 함께 포장합니다.
3.대한통운택배로 접수후 착불로 보내주세요.
4.대한통운택배를 제외한 다른 택배사 이용시 추가비용은
고객님이 부담하셔야합니다..
5.교환 및 반품으로 인한 택배비는 판매자에게 보내주셔야합니다.
6.제품하자 및 오배송으로 인한 배송비는 판매자가 부담합니다.
제품 반품시 불량증상에 대하여 상세히 적어주세요.
불량제품받은것중에 상당수가 정상제품입니다.
정상제품일경우 왕복택배비를 부담해주셔야 합니다.
1. 구매자분이 사용법을 잘모를경우 (apn설정, 블루투스페어링등)
2. 정상제품을 불량제품으로 오해한경우 (인식불가한유심,특정어플호환불가등)
불량제품일경우는 당연히 업체가 부담합니다.
또한 기간내 연락후 5일이내에 발송하여 7일이내에 사무실에
도착할수 있도록 부탁드립니다. 7일이내에 사무실에 도착하지 않으면 교환&환불의사가 없는것 으로 알겠습니다
mkkitchenpasig@yahoo.com.ph)